Abonnements & Plans¶
Admin
Suivez l'abonnement de votre société, consultez son historique et changez de plan depuis le panneau d'administration (Administration → Abonnements).
Vue d'ensemble¶
L'abonnement détermine les fonctionnalités et les quotas disponibles pour l'ensemble de votre société :
- Nombre d'utilisateurs et de licences actives
- Volume d'engagements et de créances gérés
- Modules activés (ETL, rapports programmés, intégrations tierces)
- Niveau de support
Chaque société (tenant) possède un et un seul abonnement actif à un instant donné. Les changements de plan sont historisés sous forme de snapshots afin de garder une trace de la facturation et des quotas à chaque période.
Étapes pas à pas¶
Consulter l'abonnement actuel¶
- Accédez à Administration.
- Ouvrez l'onglet Abonnements / Plans.
- La carte "Abonnement actif" affiche :
- Le nom du plan en cours
- La date de début et la date de renouvellement
- Les quotas consommés (utilisateurs, créances) par rapport aux limites du plan
Consulter l'historique des abonnements¶
- Dans le même onglet, déroulez la section "Historique".
- Chaque ligne représente un snapshot d'abonnement : plan, période de validité et quotas applicables.
- Cliquez sur une ligne pour voir le détail du snapshot.
Pourquoi des snapshots ?
Un snapshot fige les conditions de l'abonnement à un instant donné. Même après un changement de plan, l'historique reste consultable pour la facturation et l'audit.
Changer de plan¶
- Cliquez sur "Changer de plan".
- Comparez les plans disponibles dans la grille de comparaison.
- Sélectionnez le nouveau plan, puis confirmez.
- Un nouveau snapshot d'abonnement est créé ; le plan précédent est clôturé et conservé dans l'historique.
Impact sur les quotas
Une rétrogradation vers un plan inférieur peut bloquer la création de nouvelles ressources si vous dépassez les nouveaux quotas. Vérifiez votre consommation avant de confirmer.
Permissions¶
| Action | Agent | Manager | Admin | Super Admin |
|---|---|---|---|---|
| Voir l'abonnement actuel | ✓ | ✓ | ||
| Consulter l'historique | ✓ | ✓ | ||
| Changer de plan | ✓ | ✓ | ||
| Gérer les plans de plusieurs sociétés | ✓ |
L'onglet Abonnements n'est visible que pour les rôles admin et super admin. La gestion multi-société est réservée au Super Admin (voir Gestion multi-tenant).
FAQ¶
Q : Que se passe-t-il si j'atteins la limite d'utilisateurs ? La création de nouveaux utilisateurs est bloquée tant que vous n'avez pas libéré une licence ou changé de plan.
Q : Le changement de plan est-il immédiat ? Oui, le nouveau plan et ses quotas s'appliquent dès la confirmation. La facturation est ajustée selon les conditions de votre contrat.
Q : Puis-je revenir à un plan précédent ? Oui, en sélectionnant à nouveau ce plan. Un nouveau snapshot sera créé ; l'ancien reste dans l'historique.